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Política de Reembolso
Na AutomatizaHoje, queremos garantir a sua satisfação com os produtos digitais que adquiriu. No entanto, como os nossos produtos são inteiramente digitais e disponibilizados imediatamente após a compra, aplicam-se condições específicas para pedidos de reembolso.
Por favor, leia a nossa política com atenção.
Produtos digitais:
Devido à natureza dos produtos digitais, não oferecemos reembolsos após o produto ter sido descarregado ou acedido. Ao concluir uma compra, estará a concordar com os termos de que não pode solicitar um reembolso uma vez que o conteúdo foi entregue.
Exceções à Política de Reembolso
Apenas em circunstâncias excecionais, como por exemplo:
- O produto adquirido não ter sido entregue corretamente (erro técnico);
- O produto digital estar severamente danificado ou inutilizável;
- Houver um erro claro na descrição do produto;
Nesses casos, poderá contactar-nos dentro de 7 dias úteis após a compra e analisaremos o seu pedido. Solicitamos que forneça todos os detalhes do problema e provas, se aplicável, para podermos avaliar a situação.
Como Solicitar um Reembolso:
Se acredita que o seu caso se enquadra nas exceções acima referidas, por favor envie um e-mail para contacto@automatizahoje.com com as seguintes informações:
- Nome completo;
- Endereço de e-mail utilizado na compra;
- Descrição detalhada do problema;
- Comprovativo da compra.
Responderemos ao seu pedido no prazo de 5 dias úteis. Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será processado através do método de pagamento original, e o montante será devolvido ao seu banco ou entidade de pagamento num período variável, dependendo do seu provedor de serviços.
Produtos Não Elegíveis para Reembolso
- Todos os produtos digitais descarregados ou acedidos;
- Serviços personalizados ou produtos feitos por encomenda;
- Compras feitas com desconto ou em promoção.
Direitos do Consumidor
Esta política de reembolso não afeta os seus direitos legais como consumidor. Se desejar mais informações sobre os seus direitos, poderá contactar a Autoridade de Defesa do Consumidor.
Alterações a esta Política
Reservamo-nos o direito de alterar esta política de reembolso a qualquer momento. Qualquer atualização será publicada nesta página e a data de revisão será ajustada. Recomendamos que reveja esta página regularmente para estar informado sobre as nossas práticas.
Última atualização: 30/03/2025
Se tiver dúvidas sobre a nossa política de reembolso, entre em contacto connosco através do e-mail contacto@automatizahoje.com.